扬州
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责：
1、接听用户电话，处理消费者或商家的咨询与投诉类问题；
2、依照规定流程与客户或商家电话沟通与协调，解决客户/商户的诉求，提高客户/商户的满意度；
3、提供准确快速的信息查询服务，维护客户或商家的美团&点评账户安全，针对消费者问题，提出有效的意见与建议；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。
任职要求：
1、大专及以上学历，年满18周岁及以上；
2、普通话标准，良好的沟通表达能力；
3、能够熟练操作电脑，最低打字速度，45字/分钟以上，准确率达到95%；
4、有服务意识，能够站在客户的角度思考；
5、能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够给出建议的解决方案；
6、有较强的抗压能力、良好的应变能力和情绪控制能力。
注：联系我时，请说是在扬州人才网上看到的。
工作地点
地址：扬州广陵区东关街道扬州市广陵区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张女士HR
弘毅光辉咨询有限公司
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互联网·电子商务
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51-99人
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国内上市公司
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扬州市广陵区
